Abstract:
Здійснено аналіз психолого-педагогічної літератури з проблеми запобігання конфліктам в освітньому процесі
закладів освіти. Визначено сутність поняття «конфлікт». Узагальнено і наведено декілька класифікацій конфліктів.
Обґрунтовано основні причини виникнення конфліктів у закладах освіти. Схарактеризовано основні стратегії
поведінки у конфліктних ситуаціях. Встановлено, що ефективним засобом запобігання конфліктам у закладах освіти
є відновні практики. Визначено, що базовим компонентом відновних процесів у закладі освіти є активне, емпатичне
слухання. Констатовано, що основними відновними практиками, які застосовуються в закладах освіти, є: медіація,
коло. Медіація полягає в організації зустрічі сторін конфлікту та спрямована на створення умов для подолання
наслідків конфлікту силами самих учасників ситуації. «Кола» застосовуються в закладах освіти не тільки з метою
вирішення конфліктних ситуацій, але і для вирішення поточних організаційних питань в освітньому процесі. Відновні
практики пропонують учасникам освітнього процесу ефективний альтернативний спосіб взаємодії в ситуаціях, які
виникають під час освітнього процесу. Під час застосування відновного підходу проводиться розмежування між
неприйнятною поведінкою чи вчинком та особою, яка його вчинила.
